Politique d’expédition
🚚 Politique d’expédition
Skin Carla – Carla Pandolfi
📍 5 Rue de la Vieille Cure, 44115 Basse-Goulaine
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⏱ Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées dès le jour ouvré suivant.
📦 Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le mode d’expédition sélectionné :
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Lettre suivie / Colissimo standard : 2 à 4 jours ouvrés
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Point relais (si proposé) : 3 à 5 jours ouvrés
💶 Frais de livraison
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📍 Suivi de commande
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