Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition

Skin Carla – Carla Pandolfi
📍 5 Rue de la Vieille Cure, 44115 Basse-Goulaine
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📍 Zones de livraison

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⏱ Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées dès le jour ouvré suivant.


📦 Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le mode d’expédition sélectionné :

  • Lettre suivie / Colissimo standard : 2 à 4 jours ouvrés

  • Point relais (si proposé) : 3 à 5 jours ouvrés


💶 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à l’étape de paiement en fonction du poids et du mode d’envoi choisi.


📍 Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant le lien de suivi de votre colis.
En cas de retard ou de non-réception, n’hésitez pas à nous contacter à contact@skincarla.fr.


📫 Adresse incorrecte ou colis non réclamé

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Si votre colis arrive endommagé, merci de nous envoyer une photo du produit et de l’emballage dans les 48h suivant la réception à :
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